Política de Reembolso
FERRETERIA DISELEC SAS establece la siguiente política conforme al Ley 1480 de 2011.
Derecho de retracto
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que el producto:
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No haya sido utilizado
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Se encuentre en su empaque original
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Se encuentre en perfectas condiciones
Devoluciones por error o defecto
Se aceptarán devoluciones cuando:
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El producto presente defectos de fabricación.
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El producto enviado no corresponda al solicitado.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea válida:
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El producto no debe haber sido usado.
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Debe conservar su empaque original.
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Debe presentarse dentro del plazo establecido.
Costos de devolución
El costo del envío para devoluciones será asumido por el cliente, salvo en casos de error en el despacho o defecto de fabricación.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse a:
Indicando:
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Nombre
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Número de contacto
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Motivo de la devolución
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Evidencia fotográfica si aplica
Reembolso
Una vez verificado el estado del producto, se procederá a:
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Reemplazo del producto
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O devolución del dinero según corresponda
El tiempo de gestión dependerá del método de pago utilizado.